Как пожаловаться на АЗС и качество топлива

На московских заправках запрещено продавать топливо ниже экологического класса «Евро-5», но проверить это на месте практически невозможно.

Если вам продали некачественное топливо, хозяевам АЗС грозят санкции, вплоть до закрытия заправки, а в случае поломки вашего транспортного средства по вине заправочной станции, вы можете взыскать ущерб с АЗС.

Если вы заправились и подозреваете, что залитое топливо некачественное, лучше остановиться и заглушить двигатель. Дальнейшая поездка может привести к загрязнению окружающей среды и к неисправности или поломке транспортного средства. Однако сливать топливо из топливного бака самостоятельно запрещено, для этого нужно обратиться к специалистам в автосервис.

Пожаловаться на работу АЗС можно в Департамент природопользования и охраны окружающей среды (Мосприроду):

• через электронную приемную ;*
• по электронной почте: depmospriroda@mos.ru;
• через единую справочную службу Мэрии Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77;
• по почте либо лично по адресу: 119991, город Москва, улица Новый Арбат, дом 11, строение 1.

Отправить жалобу на работу АЗС можно в прокуратуру через:

• интернет-приемную.*

Если моторное топливо привело к поломке, обратитесь в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт):

• через общественную приемную ;*
• через сайт ЦМТУ Росстандарта;
• по электронной почте: info@rst.gov.ru;
• по почте либо лично по адресу: 123112, город Москва, Пресненская набережная, дом 10, строение 2.

При обращении обязательно укажите:

• дату заправки;
• марку заправленного топлива;
• адрес АЗС.

После жалобы на качество бензина на автозаправочной станции Департамент природопользования и охраны окружающей среды, органы прокуратуры или Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии примут решение о проведении на АЗС проверки.

Если выяснится, что работа АЗС не соответствует законодательным нормам, руководству выпишут штраф. В случае серьезных нарушений деятельность АЗС могут приостановить или закрыть заправку вовсе.

Вы можете добиться возмещения ущерба, если есть доказательства — чеки, результаты экспертизы топлива.

Согласно закону «О правах потребителей», автозаправочная станция в случае поломки вашего транспортного средства из-за проданного некачественного топлива должна возместить ущерб.

По вопросам жалобы на некачественное топливо вы можете обратиться в единую справочную службу Мэрии Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77 или в ЦМТУ Росстандарта по телефону: +7 (495) 870-29-21, добавочный 520-02.